Términos y condiciones

Términos y condiciones de funcionamiento · Hotel Camino Palmero

• Política de datos personales: Al hacer la reserva el o los huéspedes aceptan nuestra política de manejo de datos personales.
• Política de Retracto: Cuando reserve nuestros servicios a través de www.caminopalmero.com o de la Central de Reservas, podrá ejercer el derecho de retracto a más tardar dentro de los cinco días hábiles siguientes a partir de la confirmación de la reserva. El retracto no procederá para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de cinco días. Para retractarse, envíe un correo electrónico a info@caminopalmero.com si realizó su compra a través de la página web, o comuníquese con la Central de Reservas si realizó su compra por dicho canal. El reembolso del dinero se realizará sin deducciones, salvo gastos bancarios incurridos en consignaciones o pagos con tarjeta de crédito, débito o PSE que apliquen (estos pueden ser de hasta el 5% más IVA sobre el valor pagado, dependiendo del medio de pago), mediante consignación o transferencia bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, según el método de pago utilizado, dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto.
• Política de Cancelación y Modificación: Usted podrá cancelar o modificar su(s) reserva(s) sin penalidad si lo hace 7 días calendario antes de su fecha de llegada. En caso de no hacer uso de su reserva y no haberla cancelado o modificado dentro del tiempo establecido, le será cobrada una penalidad del 50% del total de la estadía más impuestos y servicios adicionales reservados. No aplica para tarifas no reembolsables: la tarifa No Reembolsable aplica para temporada alta (Semana Santa y desde el 20 de diciembre hasta el 20 de enero), al igual que para promociones o descuentos, y en caso de cancelación o no presentación se cobra el 100% de la reserva.
• Estas condiciones aplican tanto a la reserva entera como a la disminución eventual en el número de huéspedes. Si uno o más huéspedes no pueden viajar, estas condiciones se aplicarán a ellos también.
• Para grupos que disminuyen el número de huéspedes al momento de llegar, se les cobrarán las habitaciones, suites o apartamentos con el cupo completo y no parcial. Es decir, si alquilan 3 apartamentos para 5 personas cada uno (15 huéspedes) y al momento de llegar solo llegan 12, deberá igualmente pagar todos los cupos previamente reservados.
• Aseos (bajo pedido): El aseo está incluido en la tarifa y comprende barrido, trapeado del piso, tendido de camas y aseo del baño. No incluye el aseo de la cocina en las unidades que la tengan. El cambio de sábanas y toallas se hace bajo pedido. No olvides poner el mensaje en la puerta si deseas el aseo, o «no molestar» si lo prefieres.
• Descorche de COP $100.000: Tenemos restaurante y bar, y el consumo de bebidas alcohólicas en las instalaciones del hotel y/o su playa implica pago de descorche de COP $100.000 por habitación reservada. Este es un único pago, sin importar la cantidad de licor que ingresen, y aplica por toda su estadía. Para el apartamento familiar frente al mar aplica tarifa adicional de $25.000 a partir del 5.º huésped adulto. Por ejemplo: 4 huéspedes pagan descorche de $100.000; 5 huéspedes pagan descorche de $125.000.
• Impuestos: Las tarifas publicadas y cotizadas son tarifa base. Los ciudadanos o empresas colombianas y los ciudadanos extranjeros residentes en Colombia están obligados a pagar el impuesto al valor agregado (IVA) del 19% sobre la tarifa base o cotizada. Los ciudadanos extranjeros no residentes están exentos de pagar el IVA siempre y cuando presenten su pasaporte con el sello de ingreso al país de Migración Colombia. Recuerde solicitar su factura. Las tarifas publicadas o cotizadas para servicios de restaurante o bar son tarifas base y toda persona o empresa debe pagar el impuesto al consumo (IMPOCONSUMO) del 8%. Este impuesto aplica tanto a nacionales como a extranjeros.
• Mascotas: No se permite el ingreso de mascotas a la propiedad salvo autorización expresa y previa del hotel. Condiciones en caso de ser aprobada:
  • Solo aceptamos perros. Cupo máximo: 2 por habitación.
  • Tarifa por noche: $60.000 por mascota aprobada; en habitaciones frente al mar, $80.000 por mascota aprobada. Esta tarifa aplica por el derecho a hospedaje de la mascota e implica un aseo más profundo de la habitación al hacer el check out.
  • Requisito: carnet de vacunación al día.
  • Normas: recoger los desechos de la mascota; no usar zonas comunes como restaurante, bar y piscina; uso de correa o collar en áreas públicas; no usar la lencería de la habitación para la mascota.
  • El hotel no se hace responsable por las mascotas hospedadas bajo ninguna circunstancia o evento.
• Cualquier daño dentro y/o fuera de la propiedad debe reponerse y/o pagarse por su valor.
• Prohibido fumar al interior de las habitaciones, suites o apartamentos; estos son para no fumadores. Si desea fumar puede hacerlo en las zonas verdes o playa; agradecemos apagar la colilla y echarla en una caneca.
• Música: Escuchar música con volumen moderado después de las 8:00 p.m. dentro de su habitación, suite o apartamento. En las zonas comunes del hotel, especialmente en la playa y piscina, no está permitido poner música por parte de los clientes; para ello el hotel tiene su equipo de audio y ustedes pueden pedir el tipo de música que deseen y con gusto la reproducimos. La intención es mantener un ambiente agradable, libre de música a alto volumen o de distintos géneros sonando a la vez en un espacio reducido. Agradecemos su apoyo para conservar un ambiente agradable, cálido y tranquilo.
• A los menores de edad está prohibido ingresar bebidas alcohólicas. Ningún cliente o visitante tiene permitido el ingreso de alucinógenos a la propiedad.
• No colgar ropa en los vidrios de los corredores. Queremos mantener un sitio agradable para todos.
• Visitantes: Se permiten visitantes por 4 horas; después aplican las tarifas: pasadía de $50.000 por persona (no incluye alimentación). Todas las sillas, mesas y demás bienes de la propiedad son para uso de nuestros clientes; los clientes de Camino Palmero siempre tendrán prioridad en el uso de las instalaciones. Ningún visitante podrá quedarse a dormir; esto podrá llevar al cobro de $180.000 por la noche o a la expulsión del mismo.
• El personal de Camino Palmero Coveñas está a su servicio; sin embargo, este no incluye domicilios.
• Condiciones de aseo al regresar la habitación, suite o apartamento: entendemos que al finalizar su estadía estos serán entregados sucios, pero en caso de encontrar la unidad en un estado sucio fuera de lo normal se cobrará tarifa de $30.000 por concepto de aseo.
• Aires acondicionados encendidos sin personas al interior de la habitación, suite o apartamento: se cobrarán $60.000 como multa. Nuestra tarifa es lo más baja posible; sin embargo, si usted deja su aire acondicionado encendido sin huéspedes al interior, nos afecta de gran manera los costos de electricidad y esto afecta la tarifa que le hemos dado.
• Cuidar las tarjetas de acceso a su habitación. En caso de pérdida deben pagar los duplicados, con un valor de $40.000 por tarjeta extraviada.
• Por favor, no echar papeles al inodoro; usar la papelera.
• Nuestra tarifa incluye hospedaje y desayuno; no cubre los daños o perjuicios que el cliente o visitante cause al personal del hotel o a las instalaciones. Esto incluye, pero no se limita a, las habitaciones y todo lo que está en ellas, zonas comunes, piscina y sus equipos, restaurante, bar y demás bienes y equipos del hotel. En caso de daños o perjuicios, el cliente, quien se hospeda o el visitante debe responder por el valor del bien o por el perjuicio causado.
• Camino Palmero no se hace responsable por sus objetos personales dejados en su vehículo, restaurante, piscina, pérgola, habitación, suite, apartamento o cualquier otro lugar dentro o fuera de nuestras instalaciones.
• Agradecemos el uso moderado del agua, ya que es un recurso vital y de poca abundancia en la región.
• Si olvida algo en nuestras instalaciones, lo podríamos almacenar hasta por 30 días (sujeto a aprobación por escrito). Transcurridos estos 30 días, el hotel podrá disponer de dicho objeto o este será depositado en los tanques de basura. Lo ideal es que usted nos dé su dirección y nosotros le enviamos lo olvidado a su domicilio, pagando usted contra entrega a la empresa de carga.
• Agradecemos ingresar al restaurante seco y con camisa o camiseta, ya que no está permitido el ingreso si está mojado; la intención es mantener el restaurante limpio y seco. Contamos con su apoyo.
• Usted ingresa al mar y a nuestra piscina bajo su propia responsabilidad. Camino Palmero – Coveñas S.A.S. no se hace responsable de sus acciones en el mar o piscina. Le invitamos a ingresar al mar en estado sobrio. A la piscina no se permite el ingreso a personas intoxicadas por el alcohol.
• Parqueadero: Tenemos parqueadero gratis y voluntario dentro del hotel. El hotel no se hace responsable del vehículo y/o de sus pertenencias dejadas en su interior.

Gracias por ayudarnos a conservar Camino Palmero; trabajamos para que disfruten plácidamente de su merecido descanso. Cualquier inquietud con gusto será atendida.